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CRM

Customer relationship management

Caratteristiche CRM

Cos'è il CRM?

CRM è l’acronimo di Customer Relationship Management, ovvero gestione delle relazioni con i clienti. Il CRM rappresenta una filosofia che prevede un orientamento totale verso il cliente. Un sistema CRM aiuta l’azienda nell’acquisizione di nuovi clienti e nella gestione dei clienti già acquisiti. Al giorno d’oggi, un forte orientamento al cliente è una condizione ormai irrinunciabile per tutte le aziende che vogliono continuare a imporsi sul mercato.

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